Devoluções e Reembolsos

Na compra de um artigo da Labrador, o prazo de devolução é de 30 dias a partir da data da confirmação do envio. A devolução será gratuita e poderá optar pelo reembolso ou um vale para gastar na loja.

Não se poderão devolver nem trocar artigos onde foram efetuados ajustes junto do nosso alfaiate (fatos, camisas, etc.), roupa interior, calções de banho e meias.

Para aceitarmos a devolução, as peças devem estar em perfeito estado (não usadas, nem lavadas, com as suas etiquetas interiores e externas, sem arranjos e com respetivo recibo de compra).

Poderá devolver numa das nossas lojas ou pedindo uma recolha ao domicílio. Neste ultimo caso, deve enviar um e-mail para shop@labrador.pt e utilizar a etiqueta de envio incluída na caixa onde recebeu a sua encomenda. A Labrador ira reter o reembolso até à receção da encomenda.

Em caso de selecionar um método de envio não contemplado nas nossas condições de devolução, consideramos que será sob a sua responsabilidade e deverá assumir o custo direto tanto dos gastos de envio como do produto em caso de perda.

Termos e Condições

Ao utilizar este website ou ao realizar um pedido através do mesmo, o Utilizador reconhece estar sujeito aos nossos Termos e Condições (que poderá consultar neste link e às nossas Políticas de Proteção de Dados. Se não estiver de acordo com todas as condições, não deve utilizar este website.

Estas condições podem ser modificadas em qualquer momento. É sua responsabilidade lê-las periodicamente, uma vez que as condições vigentes no momento da formalização do respetivo Contrato ou da utilização deste website serão sempre as aplicáveis.

Política de Privacidade

REGISTO DE DADOS. Ao registar-se no nosso site, garante o seu consentimento para que a Labrador utilize os seus dados pessoais bem como os dados referentes ao meio de pagamento no caso de efetuar uma compra. Os utilizadores garantem a veracidade dos dados pessoais fornecidos e comprometem-se a notificar a Labrador sobre qualquer alteração aos mesmos. Qualquer prejuízo causado a nossa loja online, à entidade responsável pela Labrador ou a terceiros decorrentes do fornecimento de informações incorretas, imprecisas ou incompletas nos formulários de registo, serão da exclusiva responsabilidade do cliente.

REGISTO MENORES DE 18 ANOS. Para efeitos de segurança, não serão considerados dados pessoais de menores de 18 anos e não será validada qualquer encomenda por estes efetuada.

COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS. A Labrador assegura a proteção e confidencialidade dos dados de todos os nossos clientes. Os seus dados serão utilizados para gerir o seu registo como utilizador, gerir a compra de produtos, responder às suas perguntas e para lhe enviar as novidades da nossa marca.

OS SEUS DIREITOS. De acordo com a regulamentação europeia de tratamento de dados (RGPD) tem direito a aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais. Para isso, basta escrever-nos um email para clientes@labrador.pt ou enviar-nos uma carta para Estrada de S. Marcos – Condomínio Elospark II – Armazém B13, 2735-522, Cacém e faremos os devidos procedimentos para correção ou exclusão dos seus dados pessoais.

Política de Cookies

Quando visita o nosso site é-lhe atribuído um "cookie", e o seu computador recebe um número de ID. Um cookie é um pequeno arquivo que se utiliza de forma comum hoje em dia, que rastreia as preferências individuais de um utilizador de forma a melhorar a sua visita ao site.

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Não partilhamos a sua atividade com quaisquer terceiros, nem recolhemos informações de outros sites que possa visitar. Para alterar as suas preferências de cookies, clique aqui.

Perguntas Frequentes

1. Como sei qual o meu tamanho?
Ao selecionar um produto, encontrará um link que o leva ao Guia de Tamanhos. Com a ajuda deste guia, poderá medir uma peça sua atual que tenha a medida que procura para encontrar o seu tamanho Labrador ideal. Se estiver próximo de uma das nossas lojas, visite-nos e teremos todo o gosto em ajudá-lo. Poderá fazer uma prova com o nosso alfaiate na nossa loja para que não haja dúvidas e ficará com as suas medidas registadas na sua conta online automaticamente para poder usá-las nas suas compras futuras!

2. E possível encomendar um fato onde as calças têm uma medida diferente do casaco?
Sim, mas não está disponível para comprar online através do site já que é um pedido que precisaremos de trabalhar com especial cuidado. Para estes pedidos, envie-nos um e-mail para help@labrador.pt ou visite uma das nossas lojas e teremos todo o gosto em ajudar.

3. Se comprar online, posso fazer ajustes ao meu fato ou camisa?
Sim. No final da compra, vai ser convidado a agendar uma marcação com um dos nossos alfaiates, no local à sua escolha: uma das nossas lojas ou ao domicilio (neste último caso, neste momento apenas disponibilizamos este serviço em Lisboa). Caso já tenha feito uma prova com o nosso alfaiate no passado e as suas medidas já estejam registadas no seu perfil, escolha a opção "as minhas medidas personalizadas" ao escolher o tamanho e receberá o produto em caso já à sua medida.

4. A Labrador faz fatos ou camisas a medida?
Sim! Na Labrador oferecemos aos clientes duas opções: 1. Ajustes pelo nosso alfaiate a um fato ou camisa em stock ; 2. Tirar as suas medidas para fazer o fato de raiz à sua medida. Aconselhamos a segunda opção quando os tamanhos regulares em stock não se adaptam minimamente ao seu tamanho, caso contrário o fato de tamanho regular ajustado pelo nosso alfaiate ficará perfeito e será mais rápido!

5. Posso trocar ou devolver os artigos que comprei?
Sim. A Labrador oferece 30 dias para troca ou devolução na loja ou online, de todos os produtos que não tiveram nenhum arranjo personalizado. Os artigos ajustados não poderão ser trocados ou devolvidos. Saiba mais na página de Trocas e Devoluções.

6. Se devolver online, quando recebo o meu dinheiro de volta?
Quando recebermos os artigos devolvidos, iremos proceder a uma avaliação para assegurar que cumpre todos os requisitos de devolução, em 1 dia. Confirmando os requisitos, procedemos à devolução do seu dinheiro. Pode demorar de 3 a 5 dias úteis, dependendo do método de pagamento.

7. Como sei quando chega a minha encomenda?
Quando a transportadora recolhe a sua encomenda, enviaremos um código e link para ver o estado da entrega. Alternativamente, pode ver o mesmo link e código na sua área de cliente, clicando sobre o pedido em questão.