Política de Reembolso, Trocas e Devoluções

Devoluções e Reembolsos

Na compra de um artigo da Labrador, o cliente dispõe de um prazo de 30 dias a contar da data de confirmação do envio para solicitar a devolução da sua encomenda.

A devolução é gratuita e o cliente poderá optar por:

• Reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra; ou
• Emissão de um vale de compra para utilizar na loja Labrador.

Para que a devolução seja aceite, os artigos deverão encontrar-se em perfeito estado, nomeadamente:

• Sem sinais de utilização ou lavagem;
• Com todas as etiquetas interiores e exteriores;
• Sem quaisquer ajustes ou alterações;
• Acompanhados do respetivo comprovativo de compra.

A Labrador reserva-se o direito de reter o reembolso até à receção e verificação dos artigos devolvidos.

Exclusões ao Direito de Troca e Devolução

Não serão aceites trocas ou devoluções dos seguintes artigos, salvo em caso de defeito de fabrico ou falta de conformidade legalmente imputável à Labrador:

• Artigos produzidos por encomenda ou Made to Measure (MTM), por se tratarem de bens personalizados nos termos da legislação aplicável;
• Artigos que tenham sido sujeitos a ajustes ou alterações realizados pelo alfaiate da Labrador (como fatos, calças, casacos, camisas ou outros artigos ajustados);
• Roupa interior;
• Calções de banho;
• Meias;
• Botões de punho;
• Gravatas;
• Laços;
• Lenços de bolso;
• Cartões de oferta (Gift Cards).

Processo de Devolução

Os artigos poderão ser devolvidos de uma das seguintes formas:

Em loja:
Poderá efetuar a devolução em qualquer loja Labrador, apresentando o comprovativo de compra.

Recolha ao domicílio:
Caso pretenda solicitar uma recolha, deverá enviar um e-mail para shop@labrador.pt, indicando o número da encomenda e os artigos a devolver.

Sempre que aplicável, deverá utilizar a etiqueta de devolução incluída na encomenda. Após a receção e verificação dos artigos, a Labrador procederá ao reembolso ou à emissão do vale de compra, conforme a opção escolhida pelo cliente.

Caso seja utilizado um método de envio diferente do previsto nas presentes condições de devolução, a responsabilidade pelo envio, bem como os respetivos custos e eventuais perdas ou danos durante o transporte, serão integralmente da responsabilidade do cliente.

Reembolsos

Após a receção e validação dos artigos devolvidos, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Sempre que, por motivos excecionais, um artigo adquirido online não possa ser expedido por indisponibilidade de stock, a Labrador procederá ao reembolso integral do montante correspondente através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O cliente será informado dessa situação com a maior brevidade possível.